+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 654Санкт-Петербург и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей по гарантийному сроку

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей по гарантийному сроку

Покупатели не застрахованы от приобретения бракованного товара. Случается, что новый телефон, холодильник, автомобиль ломаются через некоторое время после покупки из-за производственного брака. В связи с этим возникает необходимость в гарантийном обслуживании. В статье рассмотрим , что такое срок гарантийного ремонта, кто его устанавливает, какие гарантийные сроки предусмотрены законом, при каких условиях проводится гарантийное обслуживание, что вправе требовать клиент в течение гарантийного срока. Срок гарантийного ремонта представляет собой период, в течение которого продавец обязан отремонтировать приобретенный покупателем товар без взимания платы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В отношении трактовок и регулирования обстоятельств, связанных с гарантийным ремонтом, законодательство России оперирует следующими нормативно-правовыми актами:. Дорогие читатели!

Сроки гарантийного ремонта по закону о защите прав потребителей

У каждой вещи, будь то обувь, одежда или микроволновая печь, есть свой гарантийный срок, которые не надо путать со сроком эксплуатации вещи. Гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре работе недостатка изготовитель исполнитель , продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные ст.

Это могут быть следующие требования: замена товара, отказ от исполнения договора, возврат денег, безвозмездное устранение недостатков гарантийный ремонт , соответствующее уменьшение цены, возмещение расходов и др. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы п.

В отношении работы услуги , на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы услуги потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы услуги , действий третьих лиц или непреодолимой силы п. Гарантийного срока на товар работу может и не быть. Однако важно знать, что если на товар работу не установлен гарантийный срок, то потребитель вправе предъявить к продавцу исполнителю и другим вышеназванным лицам требования в отношении недостатков товара работы , если такие недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товаров потребителю со дня принятия услуги потребителем п.

При этом если на товар работу не установлен гарантийный срок, то потребителю нужно доказать, что недостатки товара работы возникли до передачи товара потребителю до принятия работы потребителем или по причинам, возникшим до этого момента. Законодательством РФ не установлено формы гарантийного талона.

Более того, выдача гарантийного талона не является обязательной. Достаточно документа чека , подтверждающего приобретение товара и сам факт того, что гарантийный срок установлен изготовителем, продавцом, исполнителем. Согласно п. Информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам работам, услугам , на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров работ, услуг п.

Гарантийный срок товара исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Для сезонных товаров обуви, одежды и проч. При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю.

Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки , гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств.

Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи п. Гарантийный срок товара работы может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения километрами, метрами и прочими исходя из функционального назначения товара результата работы п.

При этом срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней.

Согласно сложившейся судебной практике данный срок не может быть продлен из-за отсутствия запасных частей на складе или необходимого оборудования. Гарантийный срок товара продлевается на время ремонта п. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

При выдаче товара изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях деталях, материалах и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю п. В отношении товаров длительного пользования например, холодильника, телевизора изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет п.

Переченьтоваров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, установлен Постановлением Правительства РФ от В него входят, в частности, автомобили, мебель, определенные электробытовые приборы например, электробритвы, электрофены, бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрочайники и др. Согласно баз. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорока пяти дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара.

При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материалов , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

В соответствии с баз. На основании вышеизложенного и руководствуясь баз. Доказательства отказа продавца от удовлетворения требования заявителя о проведении гарантийных работ. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых заявитель основывает свои требования. Измеряем, исчисляем, продлеваем Гарантийный срок на услугу работу начинается со дня принятия потребителем выполненной работы.

Постановлением Администрации Алтайского края от Предоставление подменного товара В отношении товаров длительного пользования например, холодильника, телевизора изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет п.

Приложения: 1. Документы, подтверждающие приобретение заявителем товара. Документы, подтверждающие гарантийный срок товара. Документы, подтверждающие недостатки товара.

Время – деньги, или гарантийный ремонт в срок

У каждой вещи, будь то обувь, одежда или микроволновая печь, есть свой гарантийный срок, которые не надо путать со сроком эксплуатации вещи. Гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре работе недостатка изготовитель исполнитель , продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные ст. Это могут быть следующие требования: замена товара, отказ от исполнения договора, возврат денег, безвозмездное устранение недостатков гарантийный ремонт , соответствующее уменьшение цены, возмещение расходов и др. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы п. В отношении работы услуги , на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы услуги потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы услуги , действий третьих лиц или непреодолимой силы п.

Гарантия по закону «О защите прав потребителей»

Покупая любую продукцию или заказывая услугу, каждый потребитель получает гарантию на приобретенное изделие. Срок годности на упаковке гарантирует, что на протяжении отведенного времени этот продукт абсолютно безопасен для покупателя и не причинит вреда здоровью. Гарантия для техники и мебели обеспечивает корректную работу и безопасность не только самого предмета, но и любой его составляющей. Каждый покупатель имеет право получить обслуживание по гарантии от производителя, или же компенсацию в случае отсутствия соответствия качества продукции заявленному.

Любая приобретаемая нами продукция имеет гарантию. И как известно, первоначальным правом установить гарантийный срок на товар обладает его изготовитель, также при отсутствии гарантии производителя ее может предоставить непосредственно продавец, он же может предоставить и дополнительную гарантию на товар. Таким образом, продавец, изготовитель, а также уполномоченная организация или импортер несут ответственность за качество товара в гарантийный период, и обязаны бесплатно исправить выявленные в этот период недостатки. Отсутствие заводской гарантии или гарантии продавца на товар совсем не означает невозможность предъявления претензий в случае поломки. Если срок гарантии на товар не установили ни завод-изготовитель, ни продавец, то руководствоваться следует положениями закона п. Несоблюдение сроков проведения ремонтных работ по гарантии влечет для продавца или изготовителя довольно серьезные последствия, вплоть до расторжения договора покупки товара, с применением к нему иных санкций, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей. Вопрос о нарушении срока гарантийного ремонта товара широко распространен среди потребителей, и в этой статье мы постараемся ответить на большинство, связанных с этим, вопросов.

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Купить систему Заказать демоверсию.

При получении должник должен проставить подпись на обеих бумагах. Одна остается у него, вторая у кредитора. Благодаря этому лицо, у которого образовалась просрочка, не сможет отрицать факт получения претензии в суде. Таким образом, в некоторых случаях перед подачей судебного иска необходимо направить должнику претензионное письмо о погашении задолженности.

Срок гарантийного ремонта 2020

Замена некачественного товара на новый осуществляет в срок не более 20 дней. В течение 10 дней подлежат удовлетворению требования потребителя о: - соразмерном уменьшении покупкой цены товара или цены за выполненную работу (оказанные услуги), - возмещение расходов на устранение недостатков товара, работы (услуги), - возврат уплаченной за товар, работу (услуг), денежной суммы, - возмещение убытков. Советы потребителям Если претензионный порядок урегулирования спора предусмотрен федеральным законом или договором, то при его несоблюдении исковое заявление подлежит возвращению судом, а в случае принятия к производству - оставлению без рассмотрения. Управление Роспотребнадзора по Свердловской области www. Красноармейская 32 Адреса представительств филиала: г.

Участниками могут быть организации, индивидуальные предприниматели и физические лица. Все они взаимодействуют между собой и осуществляют взаиморасчеты наличкой, т.

«Вся правда» о гарантийном сроке товара

Требования к качеству продукции (работ, услуг) кооператива, необходимые меры по его обеспечению должны соответствовать законодательству Союза ССР и союзных республик о качестве продукции (работ, услуг). Кооператив обязан обеспечивать строгое соблюдение государственных стандартов и других норм, защищающих интересы государства и потребителей, и прежде всего требований, гарантирующих безопасность, охрану здоровья людей и защиту окружающей среды. Продукция кооператива должна иметь производственную марку и зарегистрированный в установленном порядке товарный знак, кроме случаев, предусмотренных законодательством Союза ССР. На период освоения новой продукции высокого качества, связанной с повышенными издержками производства, кооперативу могут предоставляться льготы по уплате налогов с его доходов в порядке, устанавливаемом законодательством Союза ССР. Государственные органы в соответствии с их компетенцией осуществляют контроль за соблюдением кооперативом законодательства Союза ССР и союзных республик о качестве продукции (работ, услуг). Кооператив приобретает необходимое ему сырье, материалы, инструменты, оборудование и иное имущество в порядке оптовой торговли, у государственных и кооперативных предприятий и организаций, использует материальные ресурсы, полученные от заказчиков (граждан, предприятий и организаций) по заключаемым договорам, а также приобретает товары в государственной розничной торговой сети и в торговой сети товары системы потребительской кооперации в порядке, установленном для государственных предприятий. Кооператив вправе также приобретать товары на колхозных рынках, аукционах, выставках-продажах и у населения.

Начальницу это очень задело, она перешла на личные оскорбления и угрозы, мол, живым из ресторана не выйдешь. Директор на это внимание не обращает. Могу ли я как-то повлиять на ее действия через суд или еще как-то.

Гарантийный срок – это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные ст. ст. 18 и 29 Закона РФ от N «О защите прав потребителей».  Согласно п. 2 ст. 10Закона «О защите прав потребителей», если гарантийный срок установлен, то о нем должно быть сообщено потребителю в доступной и наглядной форме.

Выпущенные бонды будут учитываться в капитале ПСБ. По ее словам, выгодно это и НПФ, поскольку ПСБ обладает поддержкой государства и относительно высоким кредитным качеством в сравнении с другими российскими банками и реализация негативных сценариев, когда субординированные облигации могли бы быть списаны, маловероятна. Для персонализации и улучшения вашего опыта посещения www. Для корректной работы скачайте одну из последних версий IE, Chrome, Firefox или Opera.

Неиспользованный остаток имущественного налогового вычета может быть перенесен на последующие налоговые периоды до полного его использования. Очень часто возникает вопрос о том, можно ли получить налоговый вычет по процентам, уплаченным по кредитному договору до момента получения акта приемки (регистрации собственности).

Наши контакты Санкт-Петербург Дегтярная ул. С НАСТУПАЮЩИМ 8 МАРТА. Примите самые искренние поздравления с Международным женским днем.

С супругом - НИЗЗЯ!!. Вышла замуж - подобные мероприятия - либо с мужем, либо вообще не ходить.

Подскажите как мне туда попасть. Вам нужно зарегистрироваться в Меркурии.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. queprobadga1969

    ого!.... и такое бывает!...

  2. Святослав

    Прошу прощения, это мне не подходит. Есть другие варианты?

  3. Клара

    Ну это ты точно зря.

  4. nombrare

    Замечательно, полезная фраза

  5. pajajungrons1980

    Да, действительно. Всё выше сказанное правда. Давайте обсудим этот вопрос. Здесь или в PM.

  6. Клеопатра

    Я считаю, что Вы ошибаетесь. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, поговорим.